网购假iPhone 6 卖家不退全款 水太深

安卓手机(mobile.hiapk.com) 编辑:天使 时间:2015-03-26 手机扫描分享

网购假iPhone 6 卖家不退全款】3月15日,开封市民霍女士向大河报反映,称自己花费了1680元网购了一台iPhone6,经鉴定为假货。由于没有第三方交易平台,霍女士维权受阻。快递公司核实情况后,“截留”货款,避免了霍女士的经济损失。

遭遇网上买到山寨iPhone6,要求退款受阻

“3月8日那天,我正在看网页新闻,突然冒出来一条团购iPhone6的消息,我点进去一看,才1680元,而且买家也挺多,卖家还承诺不满意7天内可退货。”霍女士说,自己随后便在这家名为“港行正品旗舰店”的网店里订了一台。

3月10日,霍女士收到网购的iPhone6,并将1680元的货款交给了快递公司顺丰速递。“第二天,我到苹果手机官方售后做了鉴定,手机是假的。”

霍女士跟卖家联系后,对方表示只能退还她1000元。“所以,我想跟顺丰协调一下,看看那个货款能不能先别给卖家,可是快递员说钱已经交给公司了。”

记者看到霍女士所提供的快递单上只标注了邮寄人的名字,并没有卖家的地址和联系电话。据霍女士介绍,这款iPhone6并不是在淘宝、京东等电子商务平台上购买的,所以没有办法通过第三方维权。

说法货到付款,快递公司不应当拒绝消费者的退款要求

记者随即电话联系了开封市邮政管理局行业管理科科长张惠英。张惠英表示,“已经通知顺丰速递开封负责人,公司会按照程序申请退回货款,提醒消费者遇到类似情况时,应尽早与快递公司联系。”

3月18日上午,快递员已将“截留”的1680元返还给霍女士。

“消费者遇到类似情况时,可及时拨打公司的官方客服电话,我们会在第一时间核实、处理。如果情况属实,我们会启动绿色通道,‘截留’款项,避免消费者的经济损失。”顺丰速递相关工作人员说。

对此,开封市消费者协会副秘书长克航平表示,消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内无理由退货。“货到付款是卖家委托快递公司代收货款,它只是不同的支付方式,因此仍适用七天无理由退货。当消费者在七天之内要求退货时,快递公司有责任和义务与卖家一起承担相应责任。消费者可以直接要求快递公司退款,快递公司不应当拒绝。”

最后,克航平还建议消费者在通过网络、电视、电话、邮购等远程购物方式消费时,尽量选择信誉良好、有大型第三方交易平台保障的商家,避免“一对一”私下交易。

【来源:安卓网】
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